以客户满意度第一为服务宗旨

以超越客户期望值为服务目标

客户是雷火电子赖以生存与发展的根基。雷火电子始终把客户作为自己的衣食父母,以服务为客户创造价值，以服务帮助客户成功。 “以客户满意度第一”体现了雷火电子对客户的尊重，“以超越客户期望值”体现了雷火电子对客户服务的坚定信念。

主动服务

雷火电子作为领先的高新技术企业，在网络、云计算、信息安全、IT管理等领域为客户提供端到端的服务，一直以来，我们用心去感知客户，用行动来服务客户，致力于客户信息化系统建设和完善、让客户不断降低拥有总成本，提高工作效率，帮助客户持续成功，提升客户的核心竞争力。诚信做到先客户之想而想，先客户之急而急。满足客户的服务需求，超越客户的期望。

差异化服务

雷火电子是一家资金雄厚、人才汇萃、有广大客户群体的高科技系统集成企业。公司细分政府、医疗、军工、能源、电力、企业和个人客户市场，精心设计针对性的服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承“专业、专注、合作、发展”的经营发展方针，完善服务体系，加强售前、售中、售后服务，对不同行业的客户在业务系统运行过程中出现的各种需求和问题及时帮助解决，使客户感到极大方便。

高效服务

我们高效、体贴的服务，为雷火电子迎来更多的行业客户和巨大的经济效益；同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，建立健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，赢得了广大客户的信任，使我们变得更加辉煌灿烂。

优质服务

优质服务不是口号，是踏踏实实做出来的。雷火电子推崇5S理念  “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，雷火电子引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴